Política de envío

 

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos en santo domingo  el mismo dia después de confirmar el pago.

  • Envíos a pueblos o provincias: el paquete llega el mismo día a la parada 

  • No realizamos envíos los domingos ni días feriados.

Métodos de envío

Envíos a Santo Domingo

  • Los pedidos en  la ciudad de Santo Domingo se entregan el mismo día de la compra.

  • El cliente puede elegir entre:

    • Retiro en tienda en una de nuestras dos ubicaciones:

      • Sambil (tienda Arder).

      • Tienda principal Clara Importaciones, ubicada en Ana Valverde esquina Pimentel, Villa Consuelo.

Envíos a pueblos o provincias

  • Los envíos se realizan únicamente a través de compañías de transporte público (guaguas).

  • El paquete se envía a la parada de guagua correspondiente en la ciudad de destino del cliente.

  • Todos los pedidos pagados se despachan el mismo día hacia la parada de guagua indicada.

  • El cliente debe recoger el pedido personalmente, presentando:

    • Documento de identidad.

    • Comprobante de compra.

Tiempos de envío

  • Envíos en Santo Domingo: entrega el mismo día.

  • Envíos a pueblos o provincias: el paquete llega el mismo día a la parada de guagua (el tiempo en que lo reciba el cliente depende de la ruta y frecuencia de las guaguas).

Costos de envío

  • El costo se calcula automáticamente al momento de la compra, según destino del paquete.

Confirmación y seguimiento

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje/correo con:

    • Información de la guagua o tienda seleccionada.

    • Punto de retiro.

    • Horario estimado de llegada o disponibilidad.

Retrasos en los envíos

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

    • Condiciones climáticas.

    • Problemas con el transporte público.

    • Factores externos fuera de nuestro control.

Direcciones incorrectas o incompletas

  • El cliente debe asegurarse de indicar correctamente la ciudad, parada de guagua o tienda de retiro de su preferencia.

  • En caso de error, el cliente cubrirá los costos adicionales de reenvío.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado de tu envío, contáctanos: